La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Dordogne intensifie son ancrage dans le Sud Périgord par un partenariat inédit avec le réseau France Services. Cette collaboration vise à garantir un accès aux soins simplifié et personnalisé, essentiel pour renforcer le lien social sur ce territoire rural.
Assurance Maladie et France Services : un réseau de proximité au cœur du Sud Périgord
Initiée lors d’une conférence à Eymet, ce partenariat rassemble l’Assurance Maladie Sud Périgord et France Services Proximité Santé pour offrir aux habitants un accueil de qualité et des services adaptés à leurs besoins. Par l’interface des Points Service Ameli et des Espaces Santé France Services, ce réseau facilite les démarches administratives liées à la santé, tout en maintenant un contact humain indispensable.
La Maison Santé Sud Périgord : pivot du dispositif de santé locale
La Maison Santé Sud Périgord joue un rôle central dans cette dynamique en concentrant les services d’Assur’Périgord et Proximiti’Santé 24. Elle sert de relais efficace entre les assurés et les professionnels, assurant un suivi personnalisé et une orientation rapide vers les soins appropriés. Grâce à cette structure, la population bénéficie d’une interface unique pour ses besoins en santé.
| Structure | Rôle principal | Services proposés |
|---|---|---|
| Assurance Maladie Sud Périgord | Gestion des risques santé et remboursements | Accès aux droits, suivi des dossiers, remboursements |
| France Services Périgord Santé | Accompagnement administratif et social | Démarches en ligne, aide personnalisée, ateliers numériques |
| Maison Santé Sud Périgord | Coordination locale et interface terrain | Consultations, conseils, orientation multidisciplinaire |
Ateliers numériques : faciliter l’accès aux démarches en ligne
La nouveauté majeure apportée par ce partenariat est la mise en place d’ateliers numériques qui sensibilisent et forment les habitants à l’utilisation des outils en ligne comme le compte Ameli. Ces ateliers permettent non seulement de réaliser des démarches complexes, telles que la demande d’aide médicale de l’État (AME) ou le suivi des remboursements, mais aussi de garantir un service local accessible à tous, y compris aux moins initiés au numérique.
L’importance du contact humain dans la transformation digitale
Ces ateliers, animés par des médiateurs dédiés, sont conçus pour ne jamais rompre le lien humain. Ils garantissent que les habitants du Sud Périgord, comme Martine ou José, puissent mener à bien leurs démarches en toute confiance, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé. Ce dispositif s’inscrit pleinement dans la stratégie Ameli Pro Sud Périgord de rendre la santé accessible et compréhensible.
| Objectif | Description | Exemple d’accompagnement |
|---|---|---|
| Apprentissage numérique | Formation à l’utilisation d’ordinateurs et smartphones | Création et gestion de l’Espace Santé France Services |
| Démarches administratives sécurisées | Aide à la réalisation des demandes en ligne | Première demande AME, consultation des remboursements |
| Maintien du lien social | Assistance personnalisée par un animateur dédié | Ateliers collectifs et rendez-vous individuels |
Impact local : Sud Périgord Accès Santé, un modèle pour la région
Cette initiative s’inscrit dans la politique régionale Proximiti’Santé 24 et démontre l’engagement des collectivités locales à construire une offre de santé accessible à tous. En facilitant l’intégration des services, les habitants du Sud Périgord constatent une amélioration tangible dans leurs parcours de soins et une meilleure compréhension des droits et aides disponibles.
Perspectives et communication accrue pour toucher tous les publics
Pour maximiser l’impact, les acteurs de ce réseau insistent sur la nécessité d’une communication renforcée envers les habitants, afin que chacun soit informé de ces services accessibles via Points Service Ameli et France Services Périgord Santé. L’enjeu est d’assurer la pérennité du dispositif et d’encourager la population à profiter pleinement de ce maillage de proximité.
| Acteurs | Objectifs | Actions prévues |
|---|---|---|
| Communauté de communes Portes Sud Périgord | Renforcement des liens sociaux et sanitaires | Organisation d’ateliers, communication locale accrue |
| CPAM de Dordogne | Facilitation de l’accès aux soins | Développement de services numériques et d’accompagnement |
| France Services | Accompagnement administratif et social personnalisé | Médiation numérique et gestion des démarches |
