Á l’origine de ce phénomène
Le démarchage téléphonique abusif dans le domaine de l’assurance santé, aussi appelé vishing, se caractérise par des appels réguliers, non sollicités, de la part de courtiers ou organismes assurantiels qui déploient des tactiques douteuses pour vous inciter à souscrire à leurs offres.
Ces professionnels indélicats, voire des escrocs, profitent souvent de la complexité du système de santé pour tromper les individus sur les coûts et les garanties des assurances proposées.
Des méthodes douteuses
Ces courtiers douteux emploient divers stratagèmes pour arriver à leurs fins :
- Faux arguments de vente : Ils peuvent mentir sur le montant des primes et sur les garanties offertes
- Escroquerie professionnelle : Dans certains cas plus graves, il peut même s’agir d’une véritable tentative d’escroquerie, avec vol de coordonnées bancaires ou de données personnelles à l’appui.
- Insistance démesurée : Les courtiers se montrent souvent très insistants, n’hésitant pas à appeler plusieurs fois par jour.
S’en protéger
Il est essentiel de savoir comment se prémunir du démarchage téléphonique abusif.
Voici quelques conseils pour vous aider :
- Ne divulguez jamais vos coordonnées bancaires ou vos données personnelles par téléphone.
- Soyez vigilant et sceptique face aux offres trop alléchantes. Si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement que ça ne l’est pas.
- Ne vous engagez jamais sur un contrat par téléphone, demandez toujours un devis écrit.
- Utilisez la Liste d’Opposition au Démarchage Téléphonique (Bloctel) pour réduire le nombre de ces appels.
Législation et protections supplémentaires
Grâce à la mobilisation des consommateurs et des associations, le gouvernement a mis en place un certain nombre de mesures pour permettre aux particuliers de se protéger contre ce type de démarchage.
On peut notamment citer la création de Bloctel, service de liste d’opposition au démarchage téléphonique. Des peines de prison et des amendes ont également été prévues pour sanctionner le non-respect de ces dispositions.
De plus, les personnes âgées, particulièrement vulnérables à ce genre d’escroqueries, peuvent bénéficier de mesures de protection juridique supplémentaires.
En cas de doute ou de problème
Si malgré ces précautions, vous êtes victime d’un démarchage abusif, plusieurs solutions s’offrent à vous. Dans une tentative de vishing, vous pouvez porter plainte pour escroquerie. Si vos coordonnées bancaires ont été utilisées sans votre accord, contactez immédiatement votre banque.
Vous pouvez également faire appel à une association de consommateurs ou à une assistance juridique pour vous aider dans ces démarches. Si vos données personnelles ont été piratées, des organismes spécialisés peuvent vous accompagner pour limiter les dégâts et vous aider à récupérer vos droits.
Il est essentiel de rester vigilant face à ces pratiques malhonnêtes et de signaler tout comportement suspect. L’information est notre meilleure arme contre ces fraudes.
